What’s up Doc : Pourquoi mettre en place une nouvelle
signalisation Santé sur Youtube, trop de gens publient n’importe
quoi ?
Parce que sur une chaine Youtube on n’a pas le droit de
dire ce qu’on veut, même n’importe quoi ?
CS. : Non, justement. On a renforcé nos règlements
notamment sur les sujets de désinformation, et d’autant plus sur
les sujets de Santé. Pour essayer de trouver un juste milieu, même
si c’est difficile, on se base sur des consensus scientifiques
internationaux, donc on travaille avec l’OMS par exemple. On ne
peut plus dire que le Covid n’existe pas, que c’est une grippette,
que le vaccin n’existe pas.
En plein effort vaccinal, on a essayé de supprimer un maximum
de contenus qui pouvaient aller à l’encontre de l’effort vaccinal
lié au Covid. On a supprimé 85 000 vidéos sur les deux derniers
trimestres, juste sur le sujet du vaccin.
Et pour la mise en avant des sources identifiées, d’ores et déjà
les algorithmes faisaient remonter les vidéos de média. Aujourd’hui
on va plus loin, on a lancé deux nouvelles fonctionnalités : le
premier objectif, un petit bandeau qui légitime les vidéos de Santé
issues d’une centaine de sources identifiées avec l’OMS, qui sont
certifiées. Je regarde une vidéo, elle est sûre, je n’ai pas besoin
de tout revérifier.Là, on commence par les cliniques, les hôpitaux, les établissements d’enseignements, les services de santé publique. Et on va compléter ce travail au fil des années. On s’est rapproché de partenaires de référence comme l’AP-HP ou certains grands CHU, Lille, Besançon, ou la fac Paris Cité qui a déjà une grosse audience.
Qu’est-ce que le partenariat annoncé avec l’AP-HP va changer sur leur chaine Youtube ?
CS. : C’est un accompagnement dédié pour les aider dans
le développement et le renforcement de leur chaine Youtube,
partager de bonnes pratiques, comme on fait pour beaucoup de
créateurs. Des ressources humaines pour partager les facteurs de
succès, identifier quel contenu marche mieux, montrer en termes de
formats, de contenus, mais aussi d’intervenants et de thématiques,
ce qui a le mieux fonctionné…
Et allez-vous essayer de rendre les vidéos de l’AP-HP ou
des autres partenaires plus sympas ?
Quelles sont les thématiques qui marchent en Santé sur
Youtube ?
CS. : On ne partage pas la liste exhaustive, mais ça va
de l’otite, les comportements alimentaires, les cancers (bouche,
foie, ovaires, estomacs, testicules, vessie, peau, col de l’utérus,
poumon, pancréas, colorectal), maladie de Parkinson, sclérose en
plaques, l’asthme, la maladie de Crosne, la trisomie… Et l’intérêt
c’est de répondre aux requêtes médicales, avec dans les premiers
résultats, un inventaire de contenus de sources
légitimes.
Pour l’instant, pour certaines requêtes, on manque de vidéos,
issues de ces sources crédibles. Donc il y a un objectif commun,
pour nous de proposer des contenus de qualité et crédibles aux
utilisateurs, et pour les institutions d’atteindre le public plus
facilement. Youtube est le deuxième moteur de recherches après
Google. C’est donc un très bon moyen pour une institution pour
faire de la pédagogie. En plus là on leur a donné une place de
choix, dans les requêtes et dans l’identification.
Ce besoin de clarifier l’offre de Santé est venu du
complotisme autour du Covid ?
Mais entre le moment où le sujet est repéré et le moment où
l’on peut retirer la vidéo, le temps de prévenir le contributeur,
ça peut prendre plusieurs semaines. Et puis il faut faire la
balance entre trop de censure et trop de laxisme. C’est difficile
pour certains sujets.
Les vaccins, on ne peut plus dire qu’ils sont nocifs et
dangereux, mais on ne va pas régler le débat sur l’homéopathie, ce
n’est pas à nous de le faire. D’où notre travail de modération et
de mise en avant des sources qui font références. Ca nous semble la
bonne approche sur les sujets de santé, tout en laissant une
certaine liberté d’expression. On évolue au fur et à mesure du
temps, par exemple l’hydroxychloroquine, ce n’était pas la même
chose entre le début et la fin de la pandémie.
Et nouveau label Source de Santé vient crédibiliser ces
vidéos ?
CS. : C’est l’idée, donner un maximum de contextes,
pour donner accès au contenu avec le plus d’informations. La vidéo
d’un CHU, de l’AP-HP ou d’une fac de médecine c’est une source
crédible à laquelle se fier. Mais on peut avoir d’autres personnes
qui peuvent avoir d’autres visions sur certains sujets. Et il y a
une responsabilité de Youtube de protéger nos
utilisateurs.
Bien sûr, il y a des médecines douces, alternatives, il y a
une part autorisée, mais il faut protéger des idées dangereuses.
Suite à la rumeur de la 5 G qui propageait le Covid, en Angleterre,
les installateurs d’antenne se faisaient tabasser. Boire de l’acide
pour soigner une maladie, on se doit d’intervenir. Donc on doit
savoir où placer le curseur, en se basant sur des consensus
internationaux, qui évoluent en permanence et nos règlements
évoluent avec.
Cet article est republié à partir de What’s up Doc.
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Luc Angevert
