Les médecins ont peur d’être dénigrés par leurs patients sur les réseaux sociaux

Au-delà de ces conflits personnels, les praticiens portent un regard plutôt négatif sur l’usage que les patients peuvent faire d’internet et sur l’impact des informations disponibles sur le web sur la relation médecin/malade. Ainsi, 54 % des médecins jugent que « le grand nombre d’informations médicales désormais disponibles sur internet » joue un rôle négatif sur le lien entre eux et les patients. Ils ne sont que 25 % à considérer cette influence comme positive, tandis que les autres jugent qu’internet n’a guère de rôle. Qu’ils soient inquiets, bienveillants ou indifférents à l’égard d’internet, quasiment tous les médecins (92 %) pensent que le risque de dénigrement sur les réseaux sociaux ainsi que le risque de poursuites judiciaires s’est aggravé ces dernières années. D’ailleurs, pour les médecins, internet associé à la judiciarisation sont si néfastes qu’ils sont 80 % à être convaincus qu’ils vont pousser les jeunes à se détourner de certaines spécialités, 60 % qu’ils vont dissuader les praticiens de prendre certaines décisions et 56 % qu’ils vont contribuer à faire renoncer à quelques vocations.
Outre le parasitage créé par internet (et la tendance à la judiciarisation), la relation médecin/malade peut être altérée par des impolitesses plus classiques, telle que l’absence aux rendez-vous. Ces dernières demeurent légions. Ainsi, selon une autre enquête réalisée par Odoxa pour la Mutuelle nationale des hospitaliers et dévoilée aujourd’hui, 97 % des médecins libéraux et 90 % des hospitaliers ont déjà été confrontés à des rendez-vous non honorés. Quelques 15 % des Français (30 % chez les plus jeunes !) acceptent de reconnaître qu’ils ont déjà manqué un rendez-vous médical sans prévenir. Ils admettent également que ce n’est majoritairement pas l’urgence et l’impossibilité technique de prévenir qui les ont empêchés d’alerter le praticien : la moitié des patients évoquent un oubli et ils sont même 4 % à avouer que la disparition spontanée de leur problème médical les a conduits à ne pas consulter ! Les médecins ne sont d’ailleurs pas dupes : 80 % pensent que les rendez-vous non honorés sont liés à l’inconséquence des patients. Est-ce que les médecins seront rassérénés en apprenant que 88 % des Français sont conscients que ne pas prévenir de son absence est problématique ou retiendront-ils plutôt que 12 % jugent que les conséquences ne sont guère importantes ? Réponse peut-être sur les réseaux sociaux !

Aurélie Haroche